Lỗi nạp tiền Exness là vấn đề mà nhiều người thường luôn thắc mắc. Nếu như bạn gặp phải chuyện này thì đừng vội hoảng hốt nhé bởi vì chuyện gì cũng sẽ có cách mà thôi.
Việc xử lý những tình huống này cũng vô cùng đơn giản và Exness có đội ngũ hỗ trợ vô cùng tốt. Sau đây, Traderviet sẽ hướng dẫn bạn cách sửa lỗi khi nạp rút tiền nhé.
Nguyên nhân không thể nạp tiền tại Exness
Có thể có nhiều nguyên nhân khác nhau gây khó khăn khi nạp tiền vào các tài khoản giao dịch của bạn, tùy vào phương thức thanh toán mà bạn chọn, trạng thái xác minh tài khoản và nhiều nguyên nhân khác.
Nếu bạn không thể nạp tiền, hãy thử khắc phục lỗi này bằng thực hiện những mục cần kiểm tra sau đây:
- Đảm bảo rằng tài khoản Exness của bạn đã được xác minh đầy đủ, vì các tài khoản chưa hoàn tất quy trình quan trọng này sẽ gặp hạn chế khi nạp tiền.
- Mỗi tài khoản giao dịch đều được định sẵn số tiền nạp tối thiểu và tối đa riêng; hãy kiểm tra xem loại tài khoản giao dịch của bạn có tương thích với số tiền bạn đang cố gắng nạp vào hay không.
- Phương thức thanh toán bạn đang chọn để nạp tiền có thể định sẵn giới hạn khoản tiền nạp tối thiểu hoặc tối đa không phù hợp với số tiền bạn chọn; hãy thử nạp một số tiền khác theo các nguyên tắc này.
Đăng kí nhận hoàn phí giao dịch
Tiền nạp chưa được ghi có vào tài khoản của tôi
Tại Exness bạn có thể nạp và rút tiền 24/7. Tuy nhiên, đôi lúc khoản tiền nạp sẽ không xuất hiện ngay. Nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giới hạn vốn có của phương thức thanh toán mà bạn đã chọn.
Làm gì khi tiền nạp chưa được ghi có vào tài khoản?
Hãy làm theo danh sách kiểm tra bên dưới để đảm bảo khoản tiền nạp của bạn đang được xử lý.
A. Kiểm tra Lịch sử giao dịch
- Đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn.
- Truy cập phần Lịch sử giao dịch.
- Chọn Nạp tiền từ mục lục thả xuống.
- Tìm giao dịch; thời gian nạp tiền, phương thức thanh toán, tài khoản giao dịch, trạng thái và số tiền nạp đều được hiển thị trong phần này.
- Khi bạn nhấp vào giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết; từ đó bạn có thể biết được cách chúng tôi đang xử lý tiền nạp của bạn.
Nếu yêu cầu nạp tiền của bạn đã vượt quá thời gian xử lý hoặc bạn lo lắng về số tiền này, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Exness qua Live chat hoặc Email và cung cấp những thông tin sau:
- Thông tin xác nhận khoản tiền bạn nạp (ví dụ: ảnh chụp màn hình hóa đơn nhận được)
- Số tài khoản giao dịch của bạn
- Số hóa đơn của bạn
- Ngày nạp tiền
- Mã hỗ trợ của bạn (Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để yêu cầu cung cấp mã này nếu bạn chưa có)
Lưu ý: Khi tham gia live chat để có thể gặp trực tiếp support của Exness bạn vui lòng gõ “trực tuyến” để được chuyển tiếp tự động.
Đăng kí nhận hoàn phí giao dịch
